Frakt og levering

Dazzles finishing fruit og tørkede fruktprodukter kan kjøpes i vår nettbutikk. Vi leverer for øyeblikket kun til adresser i Norge.

Nei. Dazzle leverer for øyeblikket kun til adresser i Norge. Det er ikke mulig å bestille våre produkter med levering til utlandet.

Vår normale leveringstid er 2–4 virkedager. Vi pakker og sender bestillingen din så raskt som mulig etter at ordren er mottatt.

Produkter som er på lager sendes vanligvis innen oppgitt leveringstid. Du finner forventet levering:

• i kassen

• i ordrebekreftelsen

• på produktsiden

I perioder med kampanjer eller høy pågang kan leveringstiden bli noe lengre, men vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din raskt.

Dersom leveringen mot formodning skulle ta mer enn 30 virkedager, og forsinkelsen ikke skyldes deg som kunde, har du rett til å heve kjøpet.

Våre bestillinger har en trygg og sporbar levering.

Eksempel på fraktalternativer:

• Standard levering – valgfritt utleveringssted: 89 kr

Fraktkostnader kan påløpe ved bestillinger over 20 kg eller ved hjemlevering.

Fri frakt over 599 kr.

Vi leverer for øyeblikket bare i Norge.

Når bestillingen din er pakket og klar for sending, mottar du en e-post med sporingsnummer. Sporingen aktiveres når transportøren har hentet pakken fra vårt lager.

Du vil også få beskjed via SMS eller e-post når pakken er klar for henting, eller når den er på vei til hjemlevering.

Har du ikke mottatt pakken din?

Hvis leveringen tar lengre tid enn forventet, anbefaler vi at du sjekker følgende:

• Har du mottatt ordrebekreftelse på e-post?
  (Sjekk også søppelpost.)

• Har du mottatt sporingsinformasjon?

• Har du fått melding fra transportøren om henting eller levering?

Hvis du fortsatt mangler informasjon, ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg med å finne pakken.

Alle bestillinger sendes fra vårt lager i Norge.

Pakker må hentes innen fristen som oppgis av transportøren, vanligvis innen 7 dager.

Dersom pakken ikke hentes og returneres til oss, kan det påløpe et gebyr på 300 NOK for håndtering og returfrakt. For å benytte angreretten må pakken hentes før eventuell retur.

Det er ofte mulig å forlenge hentefristen via transportørens app eller kundeservice.

Vi kan dessverre ikke garantere endring av leveringsadresse eller hentested etter at bestillingen er lagt inn. Kontakt oss så raskt som mulig, så gjør vi vårt beste for å hjelpe.

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

Hvis pakken er skadet ved levering:

• Be transportøren registrere skaden

• Ikke hent ut pakken

• Kontakt kundeservice

Hvis du oppdager skade etter at pakken er mottatt:

• Kontakt oss senest innen 14 dager

• Legg ved bilde av skaden, så hjelper vi deg videre

Har du spørsmål om frakt eller levering, eller trenger hjelp med bestillingen din?
Ta kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne.

kontakt@dazzlefruit.com